知识付费行业遭遇发展瓶颈

??? 郭燕 ??? 来源:中国出版传媒商报

? 知识付费领域近几年呈蓬勃发展之势,无论是互联网公司还是出版业都积极在这一领域进行布局,上千亿的市场潜力和层出不穷的付费知识产品使得知识付费被认为是资本市场的新风口。

  2016年被称为知识付费元年,两年多来,知识付费“飞入寻常百姓家”,知乎、得到、喜马拉雅FM等一大波知识付费平台走红,五花八门的产品不时掀起一波波热潮。与此同时,随着知识付费的走红,资本一拥而上,版权、产品打开率和复购率下滑等困境也凸显出来。

  消费者的权益没有保障。虽然付费知识产品是无形的,但是它与其他有形商品的网购本质相同,相比之下可以发现付费知识产品的用户两方面缺乏保障:首先是由于缺乏客观真实的评价机制,导致用户在购买之前无从得知消费者角度的反馈,无法判断产品是否对自己有价值,只能“盲买”,导致试错成本较高;其次,付费知识产品要么以年为周期,要么给出整个课程的打包价,而消费者一旦购买使用时,发现不能达到自己对产品的预期,也没有退款保障措施。

  打开率走低。无论是何种产品,只有当它可以给用户提供稳定的价值期待时,才能具有长久的生命力。进入2017年4月,几乎所有的付费知识产品的打开率和播放率都出现了下滑,其中得到APP的招牌专栏“李翔商业内参”和“通往财富自由之路”的打开率只有18%,喜马拉雅FM推出的音频课程“好好说话”在2016年上线之初,打开率曾稳定在30%,而2017年4月以后,打开率则在10%左右。头部内容的打开率尚且表现不佳,更何况其他没有名人光环加持的付费知识产品。这一方面是因为知识付费作为一个新生事物的概念红利逐渐消退,付费用户在最初的好奇和新鲜感过去后开始思考自己所购买付费产品的价值和意义,内容是否真的优质,自己是否真正得到提升;另一方面是因为优质内容生产难度大,即使有团队协作,也很难保证每一节课、每一篇文章都是高质量的,一旦质量有滑坡,就有可能面临用户流失。

  侵权行为猖獗。知识付费领域的侵权行为已形成产业链。2016年,知乎Live和淘宝、咸鱼联合发起的打击知识侵权行动中共查处200余起知识侵权行为。一些用户在购买付费知识产品后,对相关音频和视频进行录音或录像,并将这些音视频通过网盘、微信群、QQ群、贴吧等渠道进行售卖,获取经济利益。侵权行为如果不能得到有效遏制,就会严重打击知识生产者的积极性,从而极大影响行业发展。

  知识付费作为一个互联网时代集教育、出版、传媒特色于一体的新生事物,对于普通用户可以起到普及知识的作用,对于要追求卓越的用户,也可以作为发掘兴趣、深度学习的起点。虽然知识付费在上半场暴露出很多问题,但是这些问题都可以在发展中通过机制逐步改善。人们的时间碎片化的现实不可改变,那么在碎片化的时间里,知识付费能够在争夺用户时间的战场中脱颖而出说明知识的价值正在回归。

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